Parfois, lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo intégré, vous pouvez obtenir le message « Nous ne pouvons pas trouver votre appareil photo . Assurez-vous qu'il est connecté et installé correctement, qu'il n'est pas bloqué par un logiciel antivirus et que les pilotes de votre appareil photo sont à jour », indiquant le message d'erreur 0xA00F4244 comme code d'erreur.
L'erreur apparaît lorsque l'application Appareil photo ne parvient pas à accéder à la webcam ou à la détecter, et cela peut être dû à un certain nombre de raisons.
Si vous obtenez également l'erreur «Nous ne trouvons pas votre appareil photo», vous pouvez essayer les solutions suivantes dans cet ordre pour résoudre le problème.
Autoriser l'application Appareil photo à accéder à votre appareil photo
La page de confidentialité dans les paramètres de Windows 10 offre une option pour autoriser ou empêcher les applications d'accéder à la caméra de votre PC. Assurez-vous que l'application Appareil photo n'est pas empêchée d'accéder à la webcam ou à la caméra de votre appareil.
Étape 1: Ouvrez l'application Paramètres. Accédez à Confidentialité > Caméra .
Étape 2: activez l'accès à la caméra pour cet appareil et autorisez les applications à accéder aux options de votre appareil photo .
Étape 3: dans quelles applications peuvent accéder à votre section de caméra, assurez-vous que l'application Appareil photo a accès à la webcam / caméra.
Vérifier si l'antivirus bloque
La plupart des solutions antivirus offrent une fonctionnalité de protection de la webcam qui vous permet d'empêcher les applications d'accéder à la webcam / à la caméra. La protection de la webcam est activée par défaut dans la plupart des logiciels antivirus.
L'emplacement pour autoriser ou bloquer l'accès à la caméra change en fonction du logiciel antivirus, mais vous devriez pouvoir le trouver dans ses paramètres. Par exemple, dans Kaspersky Internet Security, vous pouvez rechercher les paramètres de la caméra en sélectionnant Paramètres de Kaspersky> Protection> Protection de la webcam.
Vérifiez si la webcam est désactivée sur votre PC
Il existe plus d’un moyen de désactiver la webcam sur un ordinateur Windows 10. Nous vous recommandons de consulter notre guide de désactivation de la webcam dans Windows 10 pour savoir comment activer la webcam dans Windows 10. Si vous êtes pressé, accédez à Gestionnaire de périphériques> développez Périphériques d'imagerie> cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée de la caméra, puis cliquez sur Activer l'option de périphérique. Si la caméra n'est pas désactivée, vous obtiendrez l'option Désactiver le périphérique.
Vérifiez si le pilote est installé ou obsolète
Windows 10 détecte automatiquement la plupart des webcams sans avoir à installer de pilotes supplémentaires. Cela dit, comme vous obtenez l'erreur «Nous ne trouvons pas la caméra», nous vous conseillons de vérifier si le pilote de la webcam est installé. Pour faire ça:
Étape 1: Ouvrez le Gestionnaire de périphériques . Recherchez des périphériques de webcam ou d' imagerie et développez-les.
Étape 2: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée de la webcam, cliquez sur Mettre à jour le pilote, puis sur Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour pour permettre à Windows 10 de vérifier si une version plus récente du pilote est disponible pour la webcam.
REMARQUE: Si l'entrée de la webcam n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques, c'est probablement parce que son pilote est manquant ou corrompu. Dans ce cas, vous devez télécharger le pilote de l'appareil photo à partir du site Web du fabricant et l'installer.
Réinitialiser ou réparer l'application appareil photo
Si l'application Appareil photo affiche la même erreur même après avoir essayé les méthodes ci-dessus, vous pouvez réinitialiser et réparer l'application Appareil photo. Voici comment faire cela.
Étape 1: Accédez à l'application Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités .
Étape 2: Cliquez sur l'entrée de l'application Appareil photo pour voir le lien Options avancées . Cliquez sur le même lien.
Étape 3: Faites défiler la page pour voir la section Réinitialiser . Cliquez sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser l'application.
Réinstallez l'application Appareil photo
En dernier recours, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Appareil photo. Étant donné qu'il n'est pas possible de désinstaller l'application Appareil photo via l'application Paramètres, nous vous recommandons de consulter notre guide de réinstallation de l'application Appareil photo dans le guide Windows 10 pour obtenir des instructions détaillées.
