Êtes-vous abonné à Office 365 Home ou Personal et souhaitez-vous annuler l'abonnement maintenant? Souhaitez-vous empêcher Microsoft de renouveler automatiquement votre abonnement Office 365 Familial ou Personnel? Dans ce guide, nous verrons comment annuler l'abonnement Office 365 et désactiver le renouvellement automatique de votre compte Office 365.
Désactiver le renouvellement automatique d'Office 365
Si vous avez souscrit à l'une des éditions d'Office 365, vous savez probablement que votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la durée de votre abonnement, à l'aide de la même carte de crédit que celle avec laquelle vous vous êtes abonné à Office 365.
Par exemple, si vous avez souscrit 12 mois, Microsoft renouvellera automatiquement votre abonnement à la fin du 12ème mois et votre carte de crédit sera débitée de la même manière, sauf si la carte a expiré ou ne dispose pas du solde suffisant pour le renouvellement.
Microsoft envoie un e-mail environ un mois avant la date de renouvellement pour permettre aux abonnés d'apporter les modifications nécessaires à leur compte afin d'annuler l'abonnement ou de désactiver le renouvellement automatique.
Annuler l'abonnement ou désactiver le renouvellement automatique
Ceux d'entre vous qui souhaitent annuler l'abonnement ou désactiver le renouvellement automatique d'Office 365 peuvent suivre les instructions données ci-dessous pour apporter les modifications nécessaires à votre compte.
REMARQUE 1: vous pouvez continuer à utiliser l'installation d'Office 365 même après l'annulation de l'abonnement, mais vous ne pourrez pas modifier les fichiers. Cependant, vous pourrez ouvrir des documents et les imprimer.
REMARQUE 2: Selon Microsoft, Microsoft remboursera votre abonnement initial ou votre paiement de renouvellement, à condition que vous l'annuliez au cours de la première période de 30 jours. Si vous recherchez un remboursement, nous vous demandons de contacter le service clientèle de Microsoft une fois pour le vérifier.
Étape 1: Rendez-vous sur cette page d’Office et connectez-vous à votre compte Office.
Étape 2: Dans la section Gérer le compte, cliquez sur le bouton Gérer le compte pour ouvrir le même dossier.
Étape 3: sur la page Gérer le compte, sous la section Paiement et facturation, vous pouvez voir votre méthode de paiement et modifier le mode de paiement. Ici, vous pouvez cliquer sur le lien intitulé Désactiver le lien de renouvellement automatique ou Annuler le souscription .
Le fait de cliquer sur Désactiver le renouvellement automatique désactivera le renouvellement automatique, ce qui signifie que votre abonnement Office 365 ne sera pas renouvelé automatiquement à la date d'échéance. Par exemple, si la date de renouvellement suivante est le 01/01/2016, elle ne sera pas renouvelée automatiquement ce jour-là. C'est l'option idéale par rapport à l'annulation de l'abonnement étant donné que vous en avez payé le prix.
Si vous cliquez sur Annuler abonnement, vous pourrez annuler l'abonnement, mais vous pourrez continuer à utiliser l'installation d'Office 365 en mode de fonctionnalité réduite, ce qui signifie que vous pourrez ouvrir et imprimer vos documents, mais vous ne pourrez pas les modifier.
Une fois que vous cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique, vous verrez la page suivante sur laquelle vous devez cliquer sur Désactiver le renouvellement automatique pour empêcher Microsoft de renouveler automatiquement votre abonnement Office 365 à la fin du terme.
Ou
Et si vous cliquez sur Annuler l'abonnement, vous verrez la page suivante vous demandant de sélectionner le motif de votre décision d'annuler l'abonnement. Sélectionnez une raison, cliquez sur le bouton Suivant et, enfin, cliquez sur Continuer (et non sur Continuer l'abonnement) pour annuler votre abonnement.
J'espère que cela t'aides!
