Windows 10 était en phase de pré-version ou de test depuis très longtemps avant que Microsoft ne le commercialise enfin le 29 juillet. Bien qu’elle soit dans la phase de pré-publication depuis près de dix mois, la version finale de Windows 10 n’est pas exempte de problèmes.
Alors que la plupart des utilisateurs sont satisfaits de la mise à niveau, une petite partie d’entre eux ont rencontré des problèmes de matériel et de pilotes.
De nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec l’imprimante après la mise à niveau vers Windows 10. Certains utilisateurs affirment que Windows 10 n’est pas en mesure de détecter leurs imprimantes et que certains d’entre eux rencontrent des problèmes lors de l’impression sur un ordinateur Windows 10.
Si vous rencontrez également des problèmes avec l'imprimante, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes d'imprimante.
Avant d’essayer l’une des méthodes indiquées ci-dessous, assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à votre PC Windows 10 et qu’elle est allumée.
Méthode 1
Lancer le dépanneur officiel des imprimantes
Microsoft sait que certains utilisateurs de Windows 10 rencontrent des problèmes avec les imprimantes. Pour les aider, Microsoft a publié un outil de dépannage permettant de détecter et de résoudre automatiquement la plupart des problèmes liés aux imprimantes.
Cliquez ici pour télécharger l'outil de dépannage de l'imprimante Windows 10 à partir des serveurs Microsoft. Après l'avoir téléchargé, double-cliquez sur le fichier pour l'exécuter, sélectionnez Imprimante dans la liste, puis cliquez sur le bouton Suivant pour commencer le dépannage. Il vérifie que:
# Erreurs de service de spouleur d'impression
# Mise à jour du pilote d'imprimante
# Problèmes de connectivité des imprimantes
# Erreurs du pilote d'imprimante
# Imprimantes non partagées avec le groupe résidentiel
# File d'attente d'imprimante
L'utilitaire de dépannage vérifie également la cartouche de toner et le bourrage papier avant d'essayer de résoudre le problème. Comme indiqué précédemment, cet utilitaire de résolution des problèmes prend en charge la plupart des problèmes, mais si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, essayez les instructions de la méthode 2.
Méthode 2
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes pour résoudre les erreurs d'imprimante
Si votre imprimante n'est pas détectée par Windows 10, c'est probablement en raison d'un pilote obsolète ou corrompu. Pour résoudre le problème, nous vous recommandons de désinstaller manuellement le pilote, puis d'installer la dernière version du pilote. Et s'il vous plaît télécharger le pilote uniquement à partir du site Web du fabricant.
Si vous êtes certain que le pilote d'imprimante installé est à jour, nous vous recommandons de vérifier la dernière version disponible du pilote avec celle installée sur votre ordinateur Windows 10. Pour connaître la version du pilote, consultez la section Comment connaître la version du pilote installé dans le guide Windows.
Pour désinstaller le pilote, ouvrez l’applet Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur le pilote, puis cliquez sur le bouton Désinstaller.
Méthode 3
Réinstaller l'appareil
Si l'imprimante est déjà installée, essayez de la retirer, puis connectez / installez à nouveau (voir la procédure d'installation de l'imprimante sous Windows 10). Pour supprimer l'imprimante, tapez Périphériques et imprimantes dans la zone de recherche du menu Démarrer, appuyez sur entrée pour ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante, cliquez sur Supprimer le périphérique, puis suivez les instructions à l'écran.
Une fois retirée, déconnectez l’imprimante puis reconnectez-la.
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne, nous vous conseillons de discuter (gratuitement) avec l'équipe de support technique de Microsoft à l'aide de l'application intégrée de support technique pour résoudre facilement le problème de votre imprimante.
