Depuis le lancement de Windows 10 en 2015, Microsoft autorise les utilisateurs de PC à télécharger Windows 10 ISO directement à partir de Microsoft à l'aide de l'outil de création de média officiel. Ce même outil peut également être utilisé pour mettre à niveau l'installation de Windows 7/8 vers Windows 10.
Parfois, lors de l’ouverture de l’Outil de création de média, vous pourriez avoir le message suivant: « Un problème est survenu lors du démarrage de l’installation. Fermez l'outil, redémarrez votre PC, puis essayez de l'exécuter à nouveau »message d'erreur.
Le message d'erreur apparaît généralement si vous avez précédemment fermé l'outil de création de média lors du téléchargement d'un fichier ISO ou lors de la tentative de mise à niveau de votre installation actuelle vers Windows 10.
Si l'erreur “Un problème est survenu lors du démarrage du programme d'installation. Fermez l'outil, redémarrez votre PC, puis essayez de l'exécuter à nouveau ”apparaît, vous pouvez essayer les solutions données ci-dessous pour corriger l'erreur et utiliser l'outil de création de média sans aucun problème.
Nous vous recommandons de redémarrer votre PC une fois et d’essayer de relancer l’outil avant d’essayer les solutions présentées ci-dessous.
Solution 1
Exécuter l'outil de création de média en tant qu'administrateur
Dans un premier temps, nous vous recommandons d'essayer d'exécuter l'outil de création de média en tant qu'administrateur.
Solution 2
Exécuter le dépannage de Windows Update
L'exécution de l'outil de résolution des problèmes de Windows Update résout généralement ce problème. Pour lancer le dépannage:
Étape 1: Ouvrez le panneau de configuration. Modifiez l’ affichage par petites icônes .
Étape 2: Cliquez sur Dépannage pour ouvrir la fenêtre de dépannage.
Étape 3: Dans le volet de gauche, cliquez sur Afficher tout pour afficher tous les dépanneurs intégrés. Faites défiler l'écran vers le bas pour voir le dépanneur Windows Update . Double-cliquez sur le même pour le lancer. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.
Vous pouvez également accéder à l'application Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes pour lancer l'outil de résolution des problèmes Windows Update.
Solution 3
Supprimer les dossiers $ Windows. ~ BT et $ Windows. ~ WS
À la racine de votre lecteur d'installation Windows, vous pouvez voir deux dossiers appelés $ Windows. ~ BT & $ Windows. ~ WS. Ces dossiers sont masqués par défaut. Vous devez donc configurer l’explorateur de fichiers pour afficher les éléments masqués. La suppression de ces dossiers peut également vous aider à résoudre le problème. Reportez-vous à notre guide sur la suppression de dossiers $ Windows. ~ BT et $ Windows. ~ WS dans Windows 10 pour obtenir des instructions détaillées.
Solution 4
Télécharger Windows 10 ISO sans outil de création de support
Si l'erreur persiste même après avoir essayé les solutions indiquées ci-dessus, téléchargez l'ISO Windows 10 de Microsoft sans l'outil de création de support. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers Windows 10, téléchargez le fichier ISO de Windows 10, montez-le, puis lancez le fichier d'installation.
