Vous rencontrez un problème avec l’un des produits de Microsoft? Avez-vous besoin d'assistance pour un produit Microsoft? Dans ce guide, nous verrons comment vous pouvez discuter en ligne avec l'équipe de support technique Microsoft pour résoudre votre requête.
En règle générale, lorsque vous rencontrez un problème avec un produit de Microsoft ou d’une autre société, il est toujours bon de rechercher sur le Web pour vérifier si c’est un problème courant et si des solutions simples sont disponibles pour le résoudre. Vous ne devez contacter le développeur ou Microsoft que lorsque vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème vous-même, même après avoir essayé toutes les méthodes disponibles sur le Web.
Il existe plusieurs moyens d'obtenir de l'aide auprès du support technique de Microsoft. Vous pouvez appeler les numéros d'assistance de Microsoft, envoyer un courrier électronique à l'équipe de support ou utiliser le chat en ligne. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez utiliser l'application intégrée pour discuter avec le support technique Microsoft ou planifier un rappel du support technique Microsoft à une heure programmée.
Parmi tous les types de support disponibles, le chat est probablement l’un des moyens pratiques de contacter instantanément un membre du support Microsoft. L'avantage de l'assistance par chat est que vous n'avez pas besoin de dépenser un seul centime pour un appel vocal. En plus de cela, beaucoup de gens ne se sentent pas à l'aise pour parler à un inconnu.
Pour démarrer une discussion avec le support technique de Microsoft, vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel ou d'extension. Vous pouvez utiliser l'un des navigateurs Web pour vous connecter à l'équipe de support technique de Microsoft via un chat.
Discuter avec le support technique de Microsoft en ligne
Étape 1: Dans un navigateur Web, visitez cette page officielle de Microsoft, contactez-nous.
Étape 2: Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur. Par défaut, le nouvel agent de support virtuel de Microsoft vous souhaite la bienvenue. Suivez les deux étapes suivantes pour discuter avec une personne de l'assistance au lieu d'un agent virtuel.
Étape 3: Dans la zone, tapez votre requête, puis appuyez sur la touche Entrée pour envoyer. Attendez quelques secondes pour obtenir une relecture à partir d’un agent de support virtuel.
Étape 4: Une fois que vous avez rejoué la partie, vous devriez voir «L’espoir qui a aidé. Sinon, n'hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à une personne ». Cliquez sur le lien parler à une personne .
NOTE: Si “Espérons que cela a aidé. Sinon, n'hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à une personne », le message n'apparaît pas, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur l'une des solutions proposées (liens) pour voir le message.
Étape 5: Lorsque vous cliquez sur le lien parler à une personne, les options suivantes s'affichent.
Étape 6: Cliquez sur le lien Discussion pour commencer à discuter avec un agent de support technique Microsoft. Comme vous pouvez le voir sur l'image, la page affiche votre position actuelle dans la file d'attente.
Pendant un chat de support, vous pouvez à tout moment le quitter en cliquant sur l'option Terminer le chat. N'oubliez pas de laisser vos commentaires à la fin du chat pour aider Microsoft à améliorer son système de support.
Outre la discussion en ligne, vous pouvez également utiliser l'application intégrée de support ou Obtenir de l'aide de Windows 10 pour dialoguer avec l'équipe de support technique de Microsoft.
