Nous avons récemment publié un guide expliquant comment résoudre vos problèmes Windows 10 en contactant le support technique Microsoft via une discussion en ligne directement à partir de votre bureau Windows 10. Depuis, on nous a demandé s'il était possible de planifier un rappel du support technique de Microsoft.
Si vous avez déjà appelé un support technique, vous savez que l'attente est l'une des plus grandes frustrations d'appeler un support technique. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la plupart des utilisateurs se tournent vers le Web pour obtenir de l'aide et conserver l'assistance technique en dernier recours.
Cela dit, ces jours-ci, la plupart des entreprises autorisent leurs clients à planifier un rappel. Sous Windows 10, si vous rencontrez un problème, vous pouvez utiliser l'application Contact Support native pour planifier un rappel depuis le support Microsoft.
Vous pouvez contacter l'équipe de support Windows officielle pour obtenir une assistance pour tout problème lié à Windows 10 ou à l'un des services de Microsoft. Par exemple, vous pouvez obtenir une assistance si vous ne parvenez pas à activer Windows 10 à l'aide de la clé de produit donnée ou si vous avez besoin d'aide pour éliminer un virus de votre PC. En bref, s’il ya un problème et que vous ne trouvez pas de solution sur le Web, vous pouvez contacter le support technique Microsoft.
Organiser gratuitement un rappel du support technique de Microsoft
Pour planifier un rappel de l'équipe de support technique Microsoft Windows, nous devons utiliser l'application native Contact Support. Si vous ne savez pas comment utiliser l'application, suivez les instructions ci-dessous pour planifier un appel de Microsoft directement à partir du bureau Windows 10.
Étape 1: dans la zone de recherche Démarrer ou dans la barre des tâches, tapez Contact Support, puis appuyez sur la touche Entrée pour lancer l'application Contact Support.
Étape 2: Si vous utilisez un compte local, vous devrez entrer une adresse de compte Microsoft (ID de messagerie) et un mot de passe pour continuer.
Étape 3: Une fois l'application lancée, l'écran suivant s'affiche avec deux options:
# Comptes et facturation (Obtenez de l'aide pour gérer votre compte)
# Services et applications (Windows, OneDrive et Office 365, etc.)
De toute évidence, vous devez cliquer ou appuyer sur la deuxième option intitulée Services et applications lorsque vous recherchez une assistance pour Windows 10.
Étape 4: Là encore, vous devrez cliquer ou appuyer sur une option parmi de nombreuses options:
# Windows
# Internet Explorer ou Edge
# Office ou Office 365 pour Windows
# Skype
# Xbox
# Voir plus
Cliquez sur Voir plus pour afficher quelques options supplémentaires, telles que Word, Excel, Outlook et Security Essentials, etc.
Comme nous souhaitons obtenir une assistance pour Windows 10, cliquez simplement sur ou appuyez sur Windows. Toutefois, si vous avez besoin d'assistance pour Internet Explorer, Edge ou Skype, veuillez cliquer ou toucher une option appropriée.
Étape 5: Ensuite, vous verrez trois options:
# Mise en place (installation, paramétrage et activation)
# Support technique (erreurs et autres problèmes de performances)
# Protéger mon PC (Suppression des virus et des logiciels malveillants, etc.)
Selon le type de problème, cliquez ou appuyez sur une option appropriée pour continuer.
Étape 6: Sur cet écran, pour planifier un rappel du support technique de Microsoft, vous devez cliquer sur l'icône Tapotez sur ou appuyez sur l'option Arranger un appel (Planifier un appel). Entrez vos coordonnées, la date et l'heure, et enfin, cliquez sur le bouton Confirmer. C'est tout.
Si vous préférez que Microsoft vous rappelle le plus tôt possible, cliquez ou appuyez sur la dernière option intitulée Appelez-moi le plus tôt possible, puis entrez vos coordonnées. Comme vous pouvez le voir sur l'image, l'application affiche le temps d'attente actuel.
Quelle est votre manière préférée de contacter le support technique Microsoft sous Windows 10?
